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环球小姐后冠闹乌龙,一切都是设计惹的祸?

2020-07-24


环球小姐后冠闹乌龙,一切都是设计惹的祸?

日前环球小姐冠军乌龙事件,想必很多读者都有耳闻。主持人 Steve Harvey 把本来该属于菲律宾小姐的后冠,错颁给哥伦比亚小姐,场面尴尬,他也立刻道歉,但难逃成为众矢之的。

不过,心思敏锐的设计师 Josiah Tullis,认为那张写着得奖名单的卡片,大有问题,糟糕的设计才是该被咎责的对象。

环球小姐后冠闹乌龙,一切都是设计惹的祸?

如果您在 YouTube 上定格那张一闪而逝的卡片,会发现上面的讯息的确可能令人混淆。卡片大致分成两个区块,左边由上而下分别标记「2nd Runner Up - USA」与「1st Runner Up - Columbia」,右下才用较大的字体写到「MISS UNIVERSE 2015 - Philippines」。

Josiah Tullis 指出两个设计缺失:

第一,容易让人误读的文案

2nd Runner Up 是季军的意思,1st Runner Up 则是亚军,在措辞上把亚军称为「1st Runner Up」像在奚落得奖者是「鲁蛇中的冠军」。而在极短暂的时间内,颁奖者通常只能匆匆一瞥就要对着全世界观众宣布得奖者,1st 与 2nd 直觉上会联想到第一名跟第二名。

儘管右方以相对大的字体,突显真正的冠军,但这可能就掉进了第二个陷阱,也是设计师最该谨慎思量的部分。

第二,掉入「广告盲化」的陷阱
环球小姐后冠闹乌龙,一切都是设计惹的祸?

首先,根据许多视觉追蹤研究指出,人们的注意力几乎不会放在右方区域的内容。此外,Reddit 有些眼尖网友也发现 Steve Harvey 可能根本没看到冠军标示,因为右撇子的他手掌其实盖住了整个纸张的右半边。

其次,「广告盲化现象」应该是设计师的基本常识。已有数不清的研究显示,使用者进入一个网站、或阅读纸本时,会有意识、或下意识忽略像是广告的资讯,我们可以称为这种行为是「盲化」或避开「杂讯」。使用者经验研究机构 The Nielsen Norman Group 曾 调查 过 2006 年美国佛罗里达州仅有 13% 奇低的众议院投票率,问题就是出在网页设计不当。他们下了非常精準的 注解 :

莱斯大学研究指出:

我们不是 Steve Harvey,不会知道铸下错误的真正原因。但是这张得奖清单的设计,确实有很大的改善空间。出色的设计应是不着痕迹、绝对不会令人迟疑甚至造成误导。设计是一门複杂的学问,您会怎幺重新设计这张得奖清单呢?

我们以前刊登过的 〈 差劲的使用者体验,是怎幺害死了小女孩 Jenny?〉,也有类似的道理,医院陈旧的系统充满凌乱的表格导致悲剧发生。

Josiah Tullis 引述了 Don Norman 名作《设计心理学》中的一段名言,颇有警世意味:

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