主页 > 生物影音 >用数字讲情境,痞客邦数据分析师改写行销游戏 >

用数字讲情境,痞客邦数据分析师改写行销游戏

2020-07-24


用数字讲情境,痞客邦数据分析师改写行销游戏

文/黄丽秋,原文刊载于

他举痞客邦团队的实际运作来说,当策划一项整合式口碑行销专案时,统计分析师蒐集来自新闻、论坛、影音、部落格等各项的数据,进行量表的信度与效度分析、卡方检验、T 检定、单因子变异变数、相关强度、方向、迴归分析。分析出来的数值则进一步透过有社群媒体经验、举办活动相关经验的行销同仁协助判别数值的可应用性。而一位所谓 A+的社群数据分析师是本身拥有统计专业,又能拥有丰富的社群行销经验,加上人格特质上乐于尝试的勇气以及创意。

只是这样人才,每个企业都想要,「但我发现学校老师没法授课,因为可能底下听讲的学生个个都是网路的超活跃份子。」他诚实地说。

因此,在痞客邦的做法是鼓励年轻同仁将平常的思维、自身的网路经验融入工作中。怎幺说呢?詹宇帆表示:「不管是传统的行销方式、脸书行销、整合行销,行销的变化太快,从自身的网路使用经验会让创意更具可行性,而不会流于天马行空,再加上运用数据分析、多元的工具并愿意勇敢尝试,就能快速地累积经验,而这样经验值也更具说服力。」

发挥更深层影响力与扩散力

詹宇帆指出,即便企业都知道网路社群的重要性,他们也想透过社群贴近顾客达到商业目标,但更容易因为太多工具、管道而感到害怕。毕竟以前做法比较简单,可以透过实体/线上问卷、访谈、焦点座谈来找出目标顾客,然后透过各种的广告曝光来达到商业目标。因此,痞客邦持续不间断地投入开发各项创新行动服务,近年来将累积超过 10 年巨量数据再加值,研发出大数据 Smart engine「PIXinsight」分析系统。藉由使用者行为比对及口碑量化的数据及经验,拆解、分析、重组社群行销活动,深度剖析网友行为、网路热门话题与趋势。另一方面,透过让数字说话,协助顾客在后续于产品及行销上的加值运用,了解产品或是市场形貌,作为后续行销策略规划的参考依据。

詹宇帆举例说明,团队曾经执行一项行销专案,为某家中餐厅的老闆希望能提高翻桌率。「我们的做法是从数据分析出,会选择来中餐厅消费的使用者特性,发现多数使用者比较在意餐厅的客单价以及停车问题。了解了使用者的特性后,我们进一步调整该餐厅官网资讯内容的排序,让使用者很容易找到他们关心的讯息,再进行其他的行销活动。」另一个案例,则是协助国际精品的品牌掌握目标顾客使用网路工具的特性,针对他们熟悉的工具进行沟通,缩短与消费者的距离。

詹宇帆表示,数据分析的确带来不同以往的改变,对行销人员而言,不管是建构逻辑架构、进行策略规划都能有所本,而无需凭着经验值增加操作风险,并且节省大量蒐集资料的时间,能将时间花在刺激更多的创意。而对企业而言,则是透过量化社群口碑分析,协助品牌更加了解如何与消费者沟通,忠实呈现社群口碑影响力,制定更有效的网路行销策略。「下一阶段,我们更希望看到透过数据分析,所发挥出的影响力与扩散力。」他说道。

欢迎加入"Inside" Line 官方帐号,关注最新创业、科技、网路、工作讯息
用数字讲情境,痞客邦数据分析师改写行销游戏
用数字讲情境,痞客邦数据分析师改写行销游戏



上一篇:
下一篇: